Soporte
¿En qué te ayudamos?
Envíos, pagos, cambios y garantía en un solo lugar. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.
Elige un tema
Todo lo que necesitas saber
Ayuda
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de comprar. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
Los tiempos empiezan a contar desde la confirmación del pago. A todo el país llega en 1 a 3 días hábiles. Los pedidos del viernes salen el sábado; los que llegan el sábado, el domingo o un festivo salen el siguiente día hábil. En San Andrés y zonas apartadas, el tiempo puede ser mayor; te confirmamos el plazo al validar tu pedido.
Sí. En compras superiores a $130.000 en Medellín y Área Metropolitana, y superiores a $180.000 para el resto del país. No aplica a zonas de difícil acceso: Amazonas, Arauca, Guainía, Guaviare, Putumayo, San Andrés y Providencia, Vaupés y Vichada.
Sí, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Medellín. Escríbenos por WhatsApp para coordinarlo.
Tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) y PSE. Todos los precios están en pesos colombianos y el costo de envío, si aplica, lo ves antes de finalizar la compra.
Sí, dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del producto. La prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y sin manchas, olores ni señales de lavado. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
No por cambios de talla o preferencia. Solo aplica por fallas de calidad comprobadas o por un error en el envío de nuestra parte.
Sí. Todas nuestras prendas tienen 15 días calendario de garantía por defectos de fabricación.
Por WhatsApp al +57 304 372 0744. Atendemos de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y los domingos de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
