Política de pagos

¿Algo no está bien? Arreglémoslo juntas.

POLÍTICA DE PAGOS – KORAL

En KORAL te ofrecemos opciones de pago seguras y confiables para que tu experiencia de compra sea fácil, rápida y protegida.

MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES

KORAL acepta los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, entre otras.
  • PSE (Pagos Seguros en Línea): Realiza pagos directamente desde tu cuenta bancaria de manera segura.

Los métodos disponibles podrán variar según actualizaciones de la plataforma de pago.

MONEDA Y PRECIOS

  • Todos nuestros precios están expresados en Pesos Colombianos (COP).
  • El valor final cobrado será el correspondiente al precio del producto más los costos adicionales aplicables (como envío, si corresponde), los cuales serán informados antes de finalizar la compra.

PROCESO DE PAGO

  1. Selección de productos: Navega por nuestro e-commerce, selecciona los productos deseados y agrégalos al carrito de compra.
  2. Finalizar compra: Dirígete al carrito y haz clic en “Finalizar Compra”.
  3. Información de envío: Completa los datos requeridos para la entrega.
  4. Selección del método de pago: Elige tu método de pago preferido entre las opciones disponibles.
  5. Ingreso de datos de pago: Ingresa la información solicitada según el método seleccionado.
  6. Revisión del pedido: Verifica que toda la información sea correcta antes de confirmar.
  7. Confirmación: Una vez aprobado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido.

CONFIRMACIÓN Y APROBACIÓN

El procesamiento del pedido inicia una vez el pago haya sido aprobado por la entidad financiera o plataforma de pago.

En caso de que la transacción sea rechazada, el pedido no será procesado y el cliente deberá comunicarse con su entidad bancaria para validar el motivo.

SEGURIDAD EN EL PAGO

En KORAL priorizamos tu seguridad.

Las transacciones se realizan a través de plataformas certificadas que utilizan tecnologías avanzadas de encriptación y prevención de fraude.

KORAL no almacena información financiera como números de tarjeta o claves bancarias.

INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de facturación ingresada coincida con los datos asociados a su método de pago para evitar demoras o rechazos en la transacción.

ASISTENCIA DE PAGO

Si presentas inconvenientes durante el proceso de pago o tienes alguna consulta, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Nuestro equipo estará disponible para brindarte acompañamiento.