Política de privacidad

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD – KORAL

En KORAL valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información personal. Por ello, nos comprometemos a proteger tus datos conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.

1. Responsable del Tratamiento

KORAL, como responsable del tratamiento de datos personales, recolecta, almacena, usa, circula y suprime datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

  • Procesar compras y gestionar envíos.
  • Confirmar pagos y facturación.
  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
  • Enviar información sobre promociones, lanzamientos y novedades (previa autorización).
  • Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales.
  • Mejorar la experiencia de navegación y compra en nuestro sitio web.
  • Garantizar la seguridad de nuestras plataformas digitales.

En cada momento en que recolectemos información, se informará al titular la finalidad específica del tratamiento.

3. Derechos del Titular (Habeas Data)

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente.
  • Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercer estos derechos puedes comunicarte a:

La solicitud deberá incluir nombre completo, número de identificación y descripción clara del requerimiento.

4. Autorización

Al registrarte en nuestro sitio web, realizar una compra o aceptar nuestros términos, autorizas de manera expresa, voluntaria e informada a KORAL para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.

Declaras que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.

5. Transferencia y Transmisión de Datos

KORAL podrá compartir datos personales con:

  • Plataformas de pago (como Wompi).
  • Empresas transportadoras encargadas del envío.
  • Proveedores tecnológicos que apoyen la operación del sitio web.

Dicha información será compartida únicamente con fines relacionados con la prestación del servicio y nunca para fines comerciales de terceros.

6. Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el comportamiento general de los usuarios.

Las cookies permiten crear perfiles generales de intereses para optimizar la experiencia digital, pero no almacenan información financiera ni datos sensibles.

El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

7. Seguridad de la Información

KORAL implementa medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

Las transacciones financieras se procesan a través de plataformas certificadas que cumplen con estándares internacionales de seguridad como PCI DSS.

KORAL no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

8. Vigencia y Modificaciones

KORAL se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.