Términos y condiciones
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INFORMACIÓN GENERAL
Koral gestiona este sitio web. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Koral.
Koral ofrece esta página web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles, condicionados a la aceptación de los presentes términos y condiciones por parte del usuario.
Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, así como nuestras políticas relacionadas.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., plataforma que nos permite comercializar nuestros productos y servicios online.
SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
Al utilizar este sitio, declaras que:
- eres mayor de edad según la legislación colombiana
- utilizarás el sitio de manera legal y adecuada
- la información suministrada es verídica y actualizada
Está prohibido utilizar nuestros productos o plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o que vulneren derechos de terceros.
El incumplimiento de cualquiera de estos términos podrá ocasionar la suspensión inmediata del servicio.
SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo.
La información de pago suministrada en el sitio será procesada mediante plataformas seguras de terceros.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o explotar cualquier parte del contenido de Koral sin autorización previa.
Los encabezados utilizados en estos términos son únicamente para facilitar la lectura y no limitan su interpretación.
SECCIÓN 3: EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Nos esforzamos por mantener toda la información del sitio actualizada y precisa. Sin embargo, no garantizamos que toda la información esté libre de errores, omisiones o desactualizaciones.
La información publicada en este sitio es únicamente de carácter informativo y podrá ser modificada en cualquier momento sin previo aviso.
El uso de cualquier información del sitio será responsabilidad del usuario.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y MODIFICACIONES
Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
Koral podrá modificar precios, promociones, productos o disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto o servicio sin previo aviso.
SECCIÓN 5: PRODUCTOS
Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente online y contar con unidades limitadas.
Hacemos todo lo posible por mostrar los colores y detalles de las prendas y accesorios de forma precisa. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el que se visualicen.
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, suspender referencias o modificar productos sin previo aviso.
No garantizamos que los productos cumplan exactamente con las expectativas subjetivas del cliente.
SECCIÓN 6: FACTURACIÓN Y PEDIDOS
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos que consideremos fraudulentos, sospechosos o realizados con fines de reventa no autorizada.
El usuario se compromete a proporcionar información completa y actualizada para realizar cualquier compra.
En caso de modificaciones o cancelaciones en un pedido, intentaremos notificar al cliente mediante correo electrónico o número telefónico registrado.
SECCIÓN 7: ENVÍOS
Realizamos envíos a diferentes ciudades de Colombia.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
- ciudad de destino
- disponibilidad del producto
- novedades logísticas externas
- transportadora
Koral no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros o situaciones de fuerza mayor.
Los costos de envío serán calculados al momento de finalizar la compra.
SECCIÓN 8: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar cambios dentro de los tres (3) días calendario posteriores a la recepción del producto.
Para realizar un cambio, las prendas o accesorios deben:
- estar sin uso
- conservar etiquetas originales
- encontrarse en perfecto estado
No realizamos devolución de dinero, salvo en casos contemplados por la ley colombiana.
Los productos en promoción o descuento pueden no aplicar para cambios.
SECCIÓN 9: DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con la legislación colombiana, el usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Los costos de envío asociados a la devolución deberán ser asumidos por el cliente.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
SECCIÓN 10: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de Koral, incluyendo:
- fotografías
- diseños
- logos
- textos
- videos
- identidad visual
- material gráfico
es propiedad de Koral y no podrá ser utilizado, reproducido o distribuido sin autorización previa.
SECCIÓN 11: INFORMACIÓN PERSONAL
La información suministrada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Koral se compromete a proteger la seguridad y confidencialidad de sus clientes.
SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar este sitio para:
- actividades ilegales
- fraude
- envío de virus o software malicioso
- vulnerar derechos de terceros
- uso indebido de información o contenido de la marca
- actividades que afecten el funcionamiento del sitio web
Koral podrá suspender el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.
SECCIÓN 13: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Koral no garantiza que el uso del sitio web será ininterrumpido o libre de errores.
No seremos responsables por daños derivados del uso del sitio, interrupciones temporales, errores técnicos o situaciones ajenas a nuestro control.
El uso del sitio y de nuestros productos será responsabilidad del usuario.
SECCIÓN 14: INDEMNIZACIÓN
El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Koral frente a cualquier reclamo, demanda o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o del uso indebido del sitio web.
SECCIÓN 15: LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
SECCIÓN 16: MODIFICACIONES
Koral podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
El uso continuo del sitio después de cualquier modificación constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 17: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
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